Resolvemos tus dudas

Queremos que disfrutes de una conexión confiable y sin complicaciones. Consulta la información sobre nuestros paquetes, cobertura, instalación y condiciones de servicio para contratar con total tranquilidad.

Preguntas más frecuentes

Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas que más nos hacen sobre nuestros planes de internet, disponibilidad y formas de pago. Si no encuentras lo que buscas, nuestro equipo está listo para orientarte.

¿Cómo verifico si hay cobertura en mi colonia?

Es muy sencillo: solo tienes que enviar tu ubicación por WhatsApp. Nuestro equipo validará de inmediato la viabilidad técnica y cobertura directa en tu calle o colonia.

¿Cuáles son los paquetes disponibles y sus precios?

Contamos con tres planes mensuales: Conecta 5 (5/1 Mbps) por $380 MXN, Impulso 10 (10/2 Mbps) por $480 MXN y Turbo 15 (15/3 Mbps) por $600 MXN. Todos sujetos a viabilidad técnica.

¿Manejan plazos forzosos para contratar?

No te atamos con contratos complicados. Te ofrecemos un servicio transparente y accesible para que disfrutes de tu conexión sin ataduras innecesarias.

¿Cuál es el costo de instalación del servicio?

El costo de instalación se cotiza de acuerdo con la ubicación y las condiciones técnicas requeridas en tu domicilio. Contáctanos por WhatsApp para recibir un presupuesto exacto.

¿Qué documentos necesito para solicitar la contratación?

Para iniciar la solicitud solo requieres una identificación oficial vigente, un comprobante de domicilio reciente y compartirnos tu ubicación exacta para programar la instalación técnica.

¿Qué hago si llego a tener alguna falla en mi conexión?

Disponemos de atención de soporte técnico directo para resolver cualquier incidencia con tu módem o señal lo antes posible y mantenerte siempre en línea.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Efectivo, depósito o transferencia.
Puedes realizarlos en un oxxo, soriana, walmart, cualquier tienda de conveniencia que acepte depósitos bancarios.

¿Listo para navegar a la mejor velocidad?

Elige el paquete ideal para tu hogar o negocio y disfruta de una conexión estable con yolandarobles. Da el primer paso hoy mismo.